Cambios y Devoluciones

¿Qué hago si mis productos llegan en malas condiciones?

Algunos de nuestros productos pueden llegar a ser algo frágiles y sabemos que pueden romperse, al realizar una compra en nuestro sitio, a partir del momento en que recibes tu producto, tienes 5 días hábiles para solicitar la devolución directamente con nosotros.

¿Todos los productos de MAÏA tienen garantía?

Si, ofrecemos 5 días hábiles para hacer la devolución de tu producto completamente gratis, en caso de que haya llegado en malas condiciones o erróneo. 

Recuerda que:

La garantía empieza a correr desde que el producto es entregado.

Si tienes alguna duda que quieres resolver antes de realizar tu compra por favor, envía un correo a maianatureza3@gmail.com. 

Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para proporcionarte la información que necesitas.

¿Cómo se tramita la devolución?

Deberás demostrar que tus productos llegaron en malas condiciones o tienen algún defecto y retornarlo para validación. Ten en cuenta que, de ser necesario, se solicitarán fotos y la descripción detallada del defecto que presenta tu producto.

¿Cuánto tiempo tarda un proceso de garantía?

Una vez que el producto devuelto arribe al nuestro almacén, debes esperar máximo 3 días hábiles mientras realizamos un control de calidad para evaluar las fallas que presenta el producto. 

Si tu garantía es aplicada, el tiempo aproximado para dar una solución es de 20 días hábiles.